おそうじ日記

2020.10.14

ハウスクリーニング業者を選ぶ4つのポイントとは

「ハウスクリーニングを依頼するには、どの業者に依頼すればいいの?」
「業者によって、ハウスクリーニングの値段や仕上がりの質は違うの?」
 
ハウスクリーニングの依頼を検討する方は、業者の選び方も気になると思います。
 
せっかくプロにお金を支払ってクリーニングしてもらうなら、やはり心から満足できるレベルの仕上がりを実感したいものです。
 
この記事では、ハウスクリーニング業者の選び方を、静岡県浜松市に本社を構える創業120年の清掃関連業者であるアズマ工業が、プロの視点から解説します。
 
 
 

目次

 
 

1、ハウスクリーニング業者選びの4つのポイント

プロのハウスクリーニング業者はたくさんありますが、業者によってサービスの品質や値段は大きく異なります。
 
そして、ハウスクリーニング業を営むために必須の免許や資格があるわけではなく、客観的に業者の技術レベルが分かる点数のようなものもないので、基本的には依頼者側での業者の見極めが必要です。
 
では、いったいどのような点で業者を選べばよいのでしょうか?
まずは業者選びに失敗しないための4つのポイントを紹介します。
 
※国家資格である「ハウスクリーニング技能士」など、ハウスクリーニングの技能に関する資格は存在しますが、資格を保有していなくともハウスクリーニング事業を営むことができます。
 

1-1. ポイント①対応エリア

 
ハウスクリーニングを依頼するとき、そもそも業者の対応エリアでなければ作業を依頼することができません。
そのため、まずは自宅ではどの業者に依頼できるのかをチェックしておく必要があります。
 
特に、個人で運営している業者の場合は、対応エリアに注意が必要です。
 
※よく「チェーンの全国対応の業者と個人運営の業者のどちらが良いのか迷っているんですが、どちらが良いの?」という質問を受けることがありますが、一概には言えない部分があります。
対応エリアに複数の業者がある場合は、全国対応・個人運営などの運営形態よりも重視したいのが、技術力だからです。
 

1-2. ポイント②業者スタッフの技術力

 
業者のエリアが対象範囲なら、次はやはり品質にこだわるのがベストです。
 
資格や客観的なスコアがないハウスクリーニング業者の品質を測るポイントは、次の3点です。
 
①清掃の実績
ハウスクリーニングを年間どの程度実施しているのか?どのような成果を上げているのかなどについて、ホームページやカタログをチェックしましょう。
実績については件数も重要ですが、写真や動画で実際のハウスクリーニングの様子が公開されているととても安心感が高まると思います。
 
②業者の母体
どのような企業が運営しているのかも大切なポイントです。
全国規模のホームクリーニング業者の場合は、フランチャイズで個人が運営していることも多いので、会社や人の雰囲気が安心できそうかどうかも参考になります。
例えば、問い合わせをしたときのメールや電話の対応がていねいかそうでないか、といった点など、スタッフの顔が公開されていないケースでも判断材料になる点はあります。
 
③研修制度
清掃スタッフの実際のレベルを大きく左右するのは、いかに研修制度が整っているかどうかです。
個人で運営している業者の場合は、資格の所有状況がそのまま技術力を表すこともありますが、複数のスタッフが存在している場合は、全てのスタッフが高いレベルを保っていなくてはなりません。
 
そして、スタッフのレベルを高めるために不可欠なのが研修制度です。
従って、ホームページなどに研修制度が触れられていれば、どのような研修が実施されているのかチェックしてみましょう。
 
※個人運営の清掃業者の場合、スタッフの技術力を客観的に調べる方法がないことが多いため、研修制度をチェックするという観点では全国展開の業者を選んだ方が失敗が少ないといえるかもしれません。
 
 

1-3. ポイント③安心感

 
ポイントの3つ目は、安心感です。
 
ハウスクリーニングを依頼する際には、数時間程度とはいえ第三者を自宅に招き入れることになります。
また、普段は身内以外を招くことがないパーソナルスペースでの作業を依頼することもあるでしょう。
 
この様にハウスクリーニングが非常にデリケートな特性を持っていることを考えれば、やはり安心感はとても大切です。
 
安心感を測るポイントはいくつかあります。
 
・電話やメールの際の受け答えの印象が良いかどうか?言葉遣いが丁寧かどうか?
・質問や問い合わせの際のレスポンスが早いかどうか?
・口コミや他の利用者の評判が優れているかどうか?
 
これらがクリアになり、頼んでみてもよさそうだと思えたら、問い合わせをしてみることをおすすめします。
 
 

1-4. ポイント④見積もり・料金

 
最後にチェックしたいのが、見積もり・料金です。
 
安くてもきれいにならなければ意味がありませんが、技術力が優れていても予算オーバーになってしまっては意味がないためです。
 
特に重要なことは、事前に無料で見積もりが依頼できるかどうかという点です。
そして、見積もり後、当日の作業時などに追加費用が発生しないかどうかということです。
ハウスクリーニングの場合、業者によっては汚れの程度によっては追加料金が発生してしまうこともあるので、あらかじめ確認しておきましょう。
 
 

2、おすすめはアズマのホームクリーニング

 
「インターネットでお店や情報を調べるのが苦手・・・」
「安心できる業者を探したいけど、時間がない・・・」
 
ハウスクリーニングの選び方が分かっても、上のような事情・理由から、なかなか自分自身にとっての理想的なハウスクリーニング業者を探すのが難しいという方もいるでしょう。
 
そのような方には、当社アズマ工業のホームクリーニングがおすすめです。
 
おすすめのポイントは、以下4点です。
 
①創業120年・年間20,000件の実績
アズマ工業は、静岡県浜松市で120年前に創業しており、長く清掃関連に携わっている企業です。
地元では、テレビCMを放送するなど、地域の方々から親しみを持たれている企業です。
 
2000年代からはホームクリーニング事業を展開しており、エアコンクリーニングとあわせて年間20,000件以上の実績を誇っています。
 
②業界内でも評判の研修制度
アズマ工業が特に重視しているのは、質の高い研修制度です。
 
質の高い研修を、技術や知識が身につくまでしっかりと受講しているため、直営店・FC店のスタッフは非常に高いスキルを持っています。
当社の研修制度は「おそうじ塾」として、他のハウスクリーニング業者にプログラムを提供するほど業界内でも高い評価を受けています。
 
③全国対応
アズマ工業は、静岡県浜松市に本社を構える業者ですが、全国に協力業者があるためホームクリーニングの分野では全国対応しています。
協力業者に対しては、研修後に本社スタッフが必ず技術レベルをチェックしており、直営店と同様に安心して依頼していただける業者にのみ「アズマ工業」として営業することを許可しています。
 
④お客様の「安心感」を重視
アズマ工業のホームクリーニングの合言葉は「すべてはお客様のために」です。
技術や知識ももちろん重要ですが、お客様のプライベートスペースにて作業をさせていただくという点をスタッフ全員が強く意識して、安心して清掃を任せていただけるような対応をするよう徹底しています。
研修においても、お客様にとって安心感のあるていねいな接客をするように、スタッフに対して指導をしています。
 
お見積もりは無料、固定の一律料金など、料金の面でも安心して依頼していただける体制を整えているので、ぜひ気軽にお問い合わせください。
 

 

アズマのホームクリーニング:「ホームクリーニング」の詳しくはこちら

 
 
 

3、まとめ

ハウスクリーニングには多くの業者がありますが、業者によってサービスの内容や作業の品質は異なります。
従って、失敗をしないためにはハウスクリーニングの業者選びが大切です。
 
失敗しないためのハウスクリーニング業者選びのポイントは、次の4点です。
 
①対応エリア
②技術・知識
③安心感
④料金
 
業者のホームページなどでこれらの項目をチェックすることで、ご自宅に合ったハウスクリーニング業者を探すことができます。
 
ただし、業者を1件1件調べるのは少し大変です。
そこで、特におすすめしたいのが当社アズマ工業のホームクリーニングサービス。
 
業界内でも評判の質の高い研修制度をしっかりと受講したスタッフが、お客様の安心感を最優先に意識して対応をおこなっています。
運営母体は、静岡県浜松市に本社を構える創業120年の企業アズマ工業です。
 

 

アズマのホームクリーニング:「ホームクリーニング」の詳しくはこちら

 

 
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